80后成旅行社看人加價新寵 專家提醒保留證據(jù)
　 權威部門提醒：“被加價”切記保留書面證據(jù)

　　●繼老人、教師、律師、記者后，“80后”也被加入旅行社“看人加價”黑名單

　　●業(yè)內(nèi)人士指出，一旦游客不購物或者購物少，旅行社就可能會虧本，因此免不了被地接社差別對待

　　●權威部門提醒，一旦遭遇“被加價”，切記保留書面證據(jù)。相關部門查實后，將責成旅行社退賠

　　過去諸多新聞報道顯示，旅游行業(yè)“潛規(guī)則”中有這樣一條“行規(guī)”：對老人、教師、律師、記者等特殊群體要加收“附加費”。目前蓉城的旅游行業(yè)究竟有沒有這樣的“潛規(guī)則”？昨日下午，記者跟隨成都市旅游執(zhí)法支隊的工作人員一起，參與了一次“突擊調研”；在個別旅行社記者看到，“80后”也被劃進了“旅客黑名單”之列，被旅行社加收“附加費”。

　　突擊檢查“80后”被劃進“黑名單”

　　執(zhí)法人員來到東風大橋旁一家旅行社門店，檢查了今年以來的合同存檔和電腦記錄。在該門店內(nèi)，由于店員所提供的“港澳歡樂之旅”行程中標注為：“21歲以下小童價格另詢價，教師記者等特殊團價格另議。”隨即被執(zhí)法人員當場暫扣取證，執(zhí)法人員表示，根據(jù)《四川省旅游執(zhí)法條例》，同團收取不同費用涉嫌消費歧視，是嚴厲打擊的對象。

　　在另一家有過投訴記錄的旅行社，執(zhí)法人員查出該社涉嫌向“80后”消費者提出“加價”要求。“過去流行的加價‘潛規(guī)則’也只包括教師、記者等特殊群體，沒想到現(xiàn)在‘80后’也赫然在列了。”一位在成都從業(yè)多年的旅游界人士表示。

　　業(yè)內(nèi)聲音 低價暗補催生“黑名單”

　　“我曾特別叮囑過家里的親戚，千萬不要暴露自己教師的身份，否則將會補交300元團費。”這位在成都從業(yè)多年的旅游界人士表示，針對不同年齡、職業(yè)人群收取“附加費”這一現(xiàn)象全國都有，并在旅游行業(yè)已存在多年，是旅行社心照不宣的“潛規(guī)則”。他稱，最早作出年齡限制的是港澳游和新馬泰一線，而現(xiàn)在，不少國內(nèi)游其他線路以及澳新、歐洲等出境游也加入到了這一行列。

　　他說，由于成本不斷增高，而游客已習慣于將價格作為出行選擇的優(yōu)先考慮條件，才使“附加費”現(xiàn)象似乎開始復蘇。

　　“其實年齡不是問題，關鍵在于游客是否參加了‘低價團’或‘零負團’。”該人士解釋說，根據(jù)旅行社總結出來的經(jīng)驗，老人一般很節(jié)約、小孩又沒有經(jīng)濟能力，購買力低。“地接社在他們身上無法從購物點獲得更多的傭金、賺取利潤就不愿意收這樣的客人。”

　　他告訴記者：“一旦游客不購物或者購物少，旅行社就可能會虧本，因此免不了被地接社差別對待。”

　　保留證據(jù) 查實后責成旅行社退賠

　　記者從蓉城各大旅行社了解到，個別旅行社對特殊人群提出“附加費”的要求時，要么只是口頭約定，要么在合同中使用“游客自愿”等字眼規(guī)避相關法規(guī)。對消費者來說，取證非常困難。

　　“關于違規(guī)加價的問題最難取證，主要是需要有明細的憑據(jù)，市民一定要注意保留書面證據(jù)，然后可以向執(zhí)法部門進行投訴。”執(zhí)法人員提醒廣大消費者在簽訂旅游合同時，一

　　定要在補充條款中注明附加費的收取事項，否則，管理部門無據(jù)可依，將無法對違規(guī)旅行社進行處罰。只要有相關證據(jù)，一經(jīng)核實，成都市旅游局執(zhí)法支隊將按照相關法規(guī)，責成違規(guī)旅行社對游客的直接經(jīng)濟損失進行退賠，并對旅行社直接進行現(xiàn)金處罰等。游客可直接撥打成都市旅游投訴熱線96927投訴。

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　　“看人收費”要受嚴懲

　　《旅行社條例實施細則》規(guī)定，同一旅游團隊中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，對其提出與其他旅游者不同的合同事項。如附加費用等，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務或旅游者主動要求。違反規(guī)定的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款。http://www.dypwkl.com/