“路上花的時間比參觀景點的時間還多;景點僅停留5分鐘、10分鐘,連拍都來不及;天天吃西餐,回來看到西餐都怕了;住到幾十公里外,旅行社卻宣稱夜宿巴黎……”剛從歐洲蜜月回來的李女士說,這趟旅行真不舒心。
記者調查發現,目前福州國慶歐洲游線路已經“出爐”,歐洲8國11天游報價價格低的才12000多元,比國內新疆、西藏深度游還便宜。但低價歐洲游問題卻不少,行程中的景點多是免費的,并且購物時間比游覽時間長,導游加收門票費用等。
【反映】
很多景點只能遠觀
剛從歐洲回福州的李女士說,她和老公今年打算利用年假補蜜月旅行,當時有考慮新疆、西藏和麗江,最后走了幾家旅行社對比,發現還是去歐洲游比較合算,4國10天的報價也才不到1.3萬元。
不過這趟旅行卻讓他們走得不舒心:“行程趕,在景點呆的時間只有幾分鐘,很多景點只能遠觀,而且旅行社安排的多數都是不要門票的景點。”更讓她郁悶的是,走了10天,導游天天推銷自費項目,她和老公只走了三個自費項目,2人也多掏了5000元左右的人民幣,加上購物的費用,她和老公每人花了2萬多元。
【調查】
歐洲游旅客“被自費”
記者了解到,目前福州歐洲游投訴也呈上升趨勢。福州黃先生說,今年7月份走了趟歐洲游,可歐洲的一些精華景點,如塞納河、萊茵河、威尼斯水城等,都被安排成了自費旅游項目,每個項目收費25~30歐元不等。在巴黎看“紅磨坊”每人要交135歐元,而據了解,“紅磨坊”門票只要80歐元。另外自費的項目還有比薩斜塔、瓦倫丹古老小漁村、巴黎凡爾賽宮等。
黃先生說,自費項目導游會事先征求游客意見,來趟歐洲不容易,如果不參加自費,精華景點很多都看不到,為此不少游客會選擇自費。而如果不自費,只能在景點附近等其他游客,為此許多游客只好掏錢隨團“被自費”。
昨日,記者走訪福州多家出境旅行社發現,國慶期間歐洲4國10日游報價從1.2萬元至1.9萬元不等。記者注意到,報價在1.2萬元左右的“歐洲8國11天游”,第一天從廈門飛阿姆斯特丹,接下來的行程中,游客游覽英雄紀念碑15分鐘,原子球塔20分鐘,撒尿小孩雕像20分鐘;但一路安排了不少“血拼”(shoping,購物)路線,如參觀荷蘭鉆石加工廠、免稅店Benlux、巴黎最大百貨公司——老佛爺,停留40分鐘至1.5小時不等。
報價單的景點大都免費
“現在不少歐洲游報價單上的景點多是免費的,而要去精華景點就得‘掏錢’。福州旅行社協會相關人士透露,比如在羅馬、西班牙、威尼斯等地,游客被安排游覽的都是廣場和一些戶外景點,其中著名的斗獸場和比薩斜塔,游客都只能看看外觀;去巴黎圣母院,也無需門票;在凡爾賽宮,游客只在大廳游覽,沒有去到藝術廳,因”此也不需要門票。
另外,當地導游還會在景點門票基礎上向游客加收費用,比如巴黎紅磨坊票價不足100歐元,但導游多會向游客收取135~140元不等的費用。
省旅游局相關人士提醒,市民在報名出境游前,要詳細了解行程安排以及收費項目。目前全國通用的《中國公民出境旅游合同》不僅包括正文,還包括《境外自費項目表》、行程表等附件,市民簽訂合同一定要仔細。同時,遇到糾紛,游客應保留相關證據維護自身權益。