網(wǎng)友投訴：日本游未成行，湖南旅行社扣款不成壓護(hù)照　　

　　紅網(wǎng)長(zhǎng)沙2011年8月7日旅游資訊 6月，長(zhǎng)沙網(wǎng)友“璐璐”因公司臨時(shí)有事，取消了前往日本旅游的計(jì)劃。由于與旅行社對(duì)違約后的賠償金額不一致，她的護(hù)照被“扣留”了一個(gè)多月，嚴(yán)重影響了她境外的出行。對(duì)此，旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，該旅客的護(hù)照正在辦理銷簽手續(xù)，需要一定的時(shí)間。

　　取消“日本游”護(hù)照拿不回

　　據(jù)網(wǎng)友“璐璐”介紹，今年6月，她報(bào)團(tuán)參加了湖南旅行社的“日本6日出境旅行”，參團(tuán)的費(fèi)用為5000元，包含往返機(jī)票及在日本的吃、住、行，對(duì)此她支付了2000元的誠(chéng)意金和5萬(wàn)元簽證押金。

　　該團(tuán)原定于2011年6月20日從長(zhǎng)沙出發(fā)，但就在出發(fā)的前兩天，“璐璐”臨時(shí)接到公司通知有事，只好無(wú)奈地取消了該次旅行。旅行社表示，臨時(shí)取消報(bào)團(tuán)屬于違約行為，所造成的損失由旅客單方承擔(dān)。

　　對(duì)自己的違約，“璐璐”同意承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任。但令她感到意外的是，她參團(tuán)費(fèi)用僅5000元，但旅行社給出的賠償高達(dá)4700余元。她認(rèn)為，旅行社提出的賠償金額明顯有違事實(shí)。

　　旅行社：護(hù)照送去銷簽了

　　雙方對(duì)賠償金額爭(zhēng)執(zhí)不下，璐璐的護(hù)照也就一直留在了旅行社，這直接影響到了她的境外出行。2011年8月4日，她在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn）發(fā)帖投訴，認(rèn)為旅行社“扣留”其護(hù)照的目的，是“要挾”其接受“不切實(shí)際”的賠償。

　　為此，紅網(wǎng)記者與湖南旅行社了取得聯(lián)系。該旅行社負(fù)責(zé)處理此事的胡經(jīng)理稱，由于該旅客臨時(shí)取消行程，護(hù)照需要送往廣州的日本領(lǐng)事館銷簽，以免影響下一次的簽證。“護(hù)照在下周五一定會(huì)交到旅客手中，不存在用扣護(hù)照要挾旅客進(jìn)行賠償。”

　　至于賠償方面，胡經(jīng)理表示一定會(huì)向旅客出示旅行社的損失依據(jù)，同時(shí)賠償金額也一定在旅客能接受的范圍之內(nèi)。