1月25日下午，深圳康輝接到深圳市文旅廣電局、深圳市旅游協會發出的《關于配合“歌詩達·威尼斯號”郵輪回程做好防疫工作的通知》，通知稱：1月21日從深圳出發赴越南的郵輪“歌詩達·威尼斯號”，將于1月26日早上返程回到深圳蛇口母港。船上有乘客4973名（含615名深圳康輝乘客），其中包括414名湖北籍乘客，船員1249名。目前船上已有多人出現發燒癥狀。廣東省委主要領導、深圳市委市政府主要領導分別做出重要指示，要求確保疫情不擴散、不傳播，妥善安排郵輪相關人員，要求做到“絕對安全，萬無一失”。

接到通知，深圳康輝馬上開始緊急動員，總經理王濤一聲令下，各部門各司其職，迅速把深圳市內所有康輝營業部經理、銷售人員都組織起來，嚴格按照市文旅廣電局和旅游協會的要求，逐一明確分工，明確職責，責任到人，全面認真落實執行各項工作安排，妥善做好郵輪上游客的安撫服務工作。

總經理王濤與歌詩達公司郵輪部總監、深圳市旅游協會會長、蛇口郵輪母港負責人、深圳市郵輪委員會主任一起于25日23時緊急成立了應急工作小組，與歌詩達郵輪公司、蛇口郵輪母港以及深圳市文旅廣電局旅游推廣處、行管處、執法監督處等相關單位進行充分溝通，在1月26日凌晨2時30分形成了統一的防疫標準和工作流程，盡最大努力保證郵輪回港防疫安全工作的順利完成。

1月26日早6時，王濤總經理帶領深圳康輝相關人員及其他11家旅行社，共240余名工作人員到達碼頭進入各自“戰斗陣地”。7時許，“威尼斯號”順利停靠在蛇口碼頭。按照應急工作小組制定的統一防疫流程，先由深圳市疾控中心和海關檢驗檢疫人員乘擺渡船登上郵輪，對全體乘客和船員逐一測量體溫并進行篩查。王濤總經理陪同深圳市文旅廣電局領導一起在現場指揮部內對防疫措施進行指揮和指引。對乘客進行逐一排查檢驗的過程長達10個小時，在此期間，深圳康輝所有工作人員按照工作流程，全力安撫郵輪上的每一位乘客，并在排查確認后，迅速安排相關乘客有序下船。最終，篩查出13名發熱乘客并抽樣送檢，結果均為陰性，排除新型冠狀病毒肺炎。另有148名有武漢旅游史、居住史和接觸史的乘客被隔離觀察，其余乘客全部有序下船。
在此次配合排查工作中，深圳康輝牢固樹立大局意識，認真執行中央、省、市有關工作指示精神，落實防疫工作的有關要求，在接待、安撫、服務乘客工作方面不講條件、不計代價、不怕犧牲，得到了深圳市文旅廣電局領導的高度評價。王濤總經理指出：作為康輝人，我們堅定信心，眾志成城，共克難關，堅守我們自己崗位，與全國康輝人一起為而抗擊疫情努力和加油！