如今網(wǎng)購(gòu)正興，很多旅行社紛紛將旅游產(chǎn)品放上互聯(lián)網(wǎng)。日前，記者在走訪東莞多家旅行社了解到，目前東莞旅行社紛紛把網(wǎng)絡(luò)作為公司宣傳、推廣甚至是營(yíng)銷的重要窗口。然而，業(yè)內(nèi)人士表示，由于市民在選擇一些中高端旅游產(chǎn)品時(shí)尤為謹(jǐn)慎；出境游需要辦理簽證手續(xù)，涉及到個(gè)人證件問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)這塊很難實(shí)現(xiàn)等因素影響，導(dǎo)致市民不敢輕易在網(wǎng)絡(luò)渠道選購(gòu)旅游產(chǎn)品。有旅行社表示，線上交易額不到總額的5%。
　　網(wǎng)絡(luò)成交以散客為主
　　日前，記者在走訪東莞各大旅行社的過(guò)程中了解到，不少旅行社都已“觸網(wǎng)”，主要以公司網(wǎng)站為主，其他網(wǎng)絡(luò)方式為輔。東莞康輝國(guó)際旅行社策劃經(jīng)理謝松向記者介紹，康輝推廣營(yíng)銷渠道主要是公司網(wǎng)站以及32家門店，其中，網(wǎng)上主要以散客為主，還是以傳統(tǒng)的店面銷售渠道為主，很多客人是網(wǎng)上咨詢，然后去店面進(jìn)一步了解，所以單純的網(wǎng)絡(luò)成交額不高，還不到總營(yíng)業(yè)額的5%。東莞國(guó)旅副總李秩波也向記者反應(yīng)，線上交易額不到總額的5%。李秩波表示，東莞國(guó)旅很早就已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，而且東莞國(guó)旅還開通了自己的微博，兩個(gè)月前還開通了公司的微信，目前微博已有7000多個(gè)粉絲，但銷售效果不是很好，東莞國(guó)旅只是把這些網(wǎng)絡(luò)渠道作為推廣、宣傳的一個(gè)渠道，并沒(méi)有把它作為一個(gè)銷售渠道。　
　　“今年12月12日東莞青旅在天貓上開通了商城，不僅僅是要把一些優(yōu)惠的產(chǎn)品帶給顧客，同時(shí)也配備了很多后續(xù)服務(wù)的。”東莞青旅市場(chǎng)策劃經(jīng)理黃澤濃如是告訴記者，青旅首次試水天貓網(wǎng)，主要上架了一些自駕游、套票、自由行（主要針對(duì)有酒店、機(jī)票需求的客戶）等產(chǎn)品，為了在服務(wù)上有更好的跟進(jìn)，青旅專門成立了一個(gè)呼叫平臺(tái)，以電話、短信跟蹤服務(wù)顧客。如今青旅天貓商城已經(jīng)運(yùn)作的一段時(shí)間，黃澤濃向記者透露，目前網(wǎng)絡(luò)成交額不是很高。
　　需辦簽證的旅游產(chǎn)品難網(wǎng)購(gòu)
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，對(duì)于一些中高端旅游產(chǎn)品，市民在選擇時(shí)尤為謹(jǐn)慎，這也成為市民不敢輕易在網(wǎng)絡(luò)渠道選購(gòu)旅游產(chǎn)品的重要因素。東莞康輝旅行社策劃經(jīng)理謝松解釋，就算是上千元的衣服很多人都不會(huì)輕易在網(wǎng)上購(gòu)買，更何況是幾千上萬(wàn)元的旅游產(chǎn)品。一般低端優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品在網(wǎng)上成交的比較多，消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候下手也會(huì)快些，而中高端的旅游產(chǎn)品顧客會(huì)進(jìn)行細(xì)致的溝通，因而通常會(huì)選擇來(lái)店里詳細(xì)了解。謝松表示，針對(duì)一些中高端旅游產(chǎn)品如何能在網(wǎng)絡(luò)渠道上促成交易，是目前在探尋的一個(gè)大課題。
　　在采訪中記者得知，很多出境游是需要辦理簽證手續(xù)，這就涉及一些個(gè)人證件問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)這塊很難實(shí)現(xiàn)。東莞國(guó)旅副總李秩波解釋，很多出境游需要辦理簽證，必須要顧客提供戶口本以及身份證等證件，很多顧客是不放心把這些重要證件放上網(wǎng)，這直接阻礙了網(wǎng)絡(luò)交易的達(dá)成。
　　旅行社加大網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷
　　在走訪的過(guò)程中，多家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人皆向記者反映，以后是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道的漸趨成熟，旅行社將發(fā)力網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展。東莞國(guó)旅副總李秩波告訴記者，雖然旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)店面，只是傳統(tǒng)店面銷售的補(bǔ)充，但是會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道去宣傳推廣。
　　東莞康輝國(guó)際旅行社策劃經(jīng)理謝松也告訴記者，在臺(tái)灣，旅游產(chǎn)品網(wǎng)上成交基本占了全部成交額的一半，未來(lái)康輝會(huì)在網(wǎng)絡(luò)渠道上加大投入，目前，線上線下旅游產(chǎn)品價(jià)格差不多，以后可能會(huì)推出一些優(yōu)惠、積分等政策。
　　“據(jù)東莞青旅今年1～10月份統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站營(yíng)收達(dá)1500萬(wàn)。”東莞青旅策劃經(jīng)理黃澤濃表示，今年整體來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊還沒(méi)怎么推廣已經(jīng)有了這樣不錯(cuò)的成績(jī)，足見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力之大。黃澤濃透露，由于天貓商城在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是針對(duì)全國(guó)的范圍，為了更好地利用這一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，將會(huì)采集東莞本土旅游資源放上天貓商城，如東莞特色景點(diǎn)、酒店，或者是采集廣東省內(nèi)的旅游資源。