今天上午8∶30

    合肥旅游資訊 今后，市民旅游中的一些煩心事有望減少。今天上午8時30分，全省旅游行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)交流會議召開，17個地級市和2個省管縣旅游行業(yè)大佬齊聚合肥，把脈安徽旅游業(yè)行業(yè)自律以及發(fā)展建設(shè)。會上，省旅游局局長胡學(xué)凡明確提出，省旅游協(xié)會要樹起“自律”大旗，要規(guī)范行業(yè)從業(yè)行為，促進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營。

    今年以來，全國范圍內(nèi)旅游信任危機事件頻發(fā)，零負(fù)團費事件、團購行程縮水、武夷山安全事故等層出不窮，這與缺乏自律與監(jiān)管不力不無關(guān)系。今天上午，中國旅游研究院院長戴斌在會上稱：“目前已經(jīng)過了旅游溫飽階段，各級旅游部門和企業(yè)必須考慮到消費者需求。不能只講成績，出了事就不管。” 他語重心長地說道，旅游業(yè)應(yīng)該做到讓老百姓有尊嚴(yán)有品質(zhì)地享受旅游。

    今年5月底本報記者6天5夜?jié)摲郯挠?ldquo;零負(fù)團”，在社會上引起巨大反響。今天上午的會上，也重點提到了安徽省開展的“零負(fù)團費”專項整治活動。省旅游協(xié)會負(fù)責(zé)人稱，未來還將繼續(xù)整治行業(yè)不規(guī)范行為，完善旅行社、景區(qū)景點、星際飯店自律準(zhǔn)則，倡議旅游企業(yè)公平競爭、誠信經(jīng)營，進一步規(guī)范旅游市場秩序。

    其實，一個行業(yè)的健康發(fā)展光靠自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需他律。合肥市旅游協(xié)會借助旅游網(wǎng)建立曝光臺，使曝光臺圖標(biāo)長期浮動在合肥市旅游局網(wǎng)站首頁。凡是違規(guī)經(jīng)營者、不誠信的旅游企業(yè)行為，協(xié)會均會在曝光臺進行公示，接受社會監(jiān)督，引導(dǎo)游客理性消費。“旅游行業(yè)要規(guī)范，光靠一兩種渠道絕對不行，協(xié)會管會員很難做到公正，達芬奇事件中行業(yè)協(xié)會的包庇已經(jīng)充分說明了。所以，現(xiàn)在安徽旅游行業(yè)樹起自律大旗大旗固然好，還必須要有來自獨立第三方的監(jiān)督。”業(yè)內(nèi)人士稱。戴斌也頗為有趣地道：“你見過哪個幫會把自己手腳綁起來的？”他稱，安徽旅游業(yè)要健康發(fā)展，要建立成熟的市場監(jiān)管體系。 （實習(xí)生 歐昌梅 本報記者 呂珂）

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    “團購旅游”問題多多

    記者今天上午還采訪了安徽省旅行社協(xié)會副會長徐華玉，請他就目前非常紅火的團購旅游發(fā)表了自己的看法。徐華玉坦言表面紅火的團購旅游，其實存在很多問題，他很“擔(dān)憂”。團購網(wǎng)提供的團購旅游雖然價格低廉，但是旅游安全卻不一定有足夠的保障。“專業(yè)旅行社，有一整套的旅游專業(yè)機構(gòu)，能夠保障游客最起碼的出行安全。”

    團購網(wǎng)最大的吸引力在于價格低，但低價格中卻另有“玄機”，網(wǎng)上標(biāo)價往往只是旅游行程中的部分收費，有時景區(qū)門票、食宿費用等并沒有被包含在其中。標(biāo)價不清晰，收費不統(tǒng)一，這常常是旅游中產(chǎn)生糾紛的源頭。“團購網(wǎng)是否專業(yè)，能否實現(xiàn)游客旅游目的，這還是個很大的疑問。”徐華玉指出，團購網(wǎng)帶來的旅游業(yè)競爭并不是行業(yè)本身的競爭，專業(yè)旅行社通過規(guī)模經(jīng)營、開發(fā)特色旅游和加快信息化步伐，是可以滿足大眾多樣化的旅游需求，例如專門為孩子提供的行知學(xué)堂之旅，不僅解決了家長沒時間陪孩子出游的難題，更是為孩子出游提供了一個安全有保證的旅游環(huán)境。

    團購旅游也不是一無是處，目前來說，有很大發(fā)展空間。作為專業(yè)旅行社，發(fā)展電子商務(wù)勢在必行。徐華玉透露，某些大型旅行社的電子商務(wù)已成雛形，但目前只向同行開放，還未向游客開放。