為促進旅游業發展,保護旅游者利益,便于飯店之間有所比較,國際上曾先后對飯店等級做過一些規定。從上世紀五、六十年代始,按照飯店的建筑設備、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的旅游飯店5星等級標準。相類似的,本刊將逐步對旨在向網民提供低價優質服務的旅游團購網站,推出一套星級評選,以期幫助網民對旅游團購網站之間服務水平和特點有更明確的了解。
同游旅游網:★★★★★
海外國旅門戶網站-同游旅游網專業獲取旅游資訊和交流網絡平臺,同游旅游網無論從公司規模、商業模式還是服務質量方面來說,目前都已經躍居成為旅游團購行業中的前列,成為中國最好的酒店預訂,旅游線路,出國旅游簽證,拓展旅游,會務,租車優質旅行產品供應商。
拉手網:★★★★★
拉手網無論從公司規模、商業模式還是服務質量方面來說,目前都已經躍居成為團購行業中的前列,成為中國最大并且首個向用戶承諾零風險團購的網站。
美團:★★★★★
推出“過期未消費,一鍵退款”,在造成顧客不滿的退款中表現良好,不定期派駐工作人員監督商家服務質量,短消息邀請用戶對該次消費進行評價,可以有效保障服務質量。
糯米網:★★★★★
5月初,糯米網隨人人公司一起打包在美國紐交所上市,是目前國內團購市場上唯一的上市公司。背靠人人公司,糯米網走起路來。上線一周年時,糯米網正式宣布與人人網賬號打通,并同時推出基于商業譜圖的商戶主頁系統和實時團購系統,將自身升級成一個完整的社交化團購平臺。
24券網:★★★★★
創業之初“沒錢沒人”,這家土生土長的團購網站將消費者利益放在第一位,推出了“金牌服務”“無憂保障”計劃。為此24券積極拓展商家資源,推出了眾多深受消費者歡迎的產品和服務,并因此獲得投資者的青睞,實現雙輪融資。在競爭激烈的團購行業,24券穩步前行。
聚美優品:★★★★
聚美優品的前身是團美網,中國第一家專業化妝品團購網站,也是中國最大的化妝品團購網站。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C,打造另類的時尚購物平臺。目前算是最好的垂直類團購網站,不過其也在向B2C轉型。
滿座:★★★★
首家團購網站,但之后發展不甚優異,團購產品缺少吸引力。
QQ團:★★★★
門戶從去年夏天涉水團購業務,騰訊推出“QQ團”。但是騰訊的復制能力在團購領域并不能發揮最大功效,騰訊線下投入的缺失讓他們的商戶資源一度出現斷檔,商務談判人手不足等因素讓QQ團的發展有受到限制。但盡管如此,QQ團依舊是門戶中唯一能擠進團購網站排名前十的網站。
大眾點評團:★★★★
成立八年時間的大眾點評網,目前因團購殺紅了眼。此前有消息傳出,大眾點評網已啟動的上市計劃因2010年橫空出世的團購網站擱淺。不過大眾點評網將錯就錯,日前已斥資撲在團購業務上,打出團購、LBS和點評三大模式融合的組合拳,但是依舊沒能殺到團購網站前五。
窩窩團:★★★★
窩窩團是團購網站中的后起之“秀”,業績雖然持續增長,在團購市場躋身前十。但是其使用的一些市場競爭手段卻不值得肯定,有消息表示窩窩團惡意挖走拉手網華東區200多名員工集體,挑動團購市場的惡性競爭。
58團購:★★★★
年初,58同城將團購業務獨立分拆,并新增數百人團購隊伍。分拆后的58團購,采取類似淘寶之類的團購平臺,盈利模式除了之前的和商家分成之外,還收取傭金。但央視所爆的58團購負性新聞,卻讓58團購一時聲名狼藉。
汽車之家團:★★★★
汽車之家在汽車行業深耕所獲得的經驗,幫助其在垂直團購興起的潮流中,依托汽車之家網站的用戶群展開了特色團購業務,主要聚焦于汽車后市場,包括配件、易損件、裝飾件、維修保養服務、改裝等,具有市場潛力。
團寶網:★★★★
團寶網去年3月上線,它是最早針對消費者提供“隨時退”服務,全面實行無障礙退款的團購網站,這是對團購行業潛規則“未消費不退款”的否定。但“過期退”的發揚光大卻來自美團網,團寶網在業界的話語權,相對于“拉美大戰”中兩巨頭還較弱,但也在尋求通過廣告代言來提高知名度。
嘀嗒團:★★★★
創立于去年7月、剛過完滿周歲生日的嘀嗒團,是團購網站中少有的具有排名前十實力,卻沒有做線下宣傳的網站。良好口碑、用戶認可、以及踏實的態度,讓嘀嗒團能夠源源不斷地將所獲得用戶體驗積累,作用到推出新一輪精品團購產品之上。
去哪兒網團購:★★★★
在旅游資源、專業運營和服務、旅游細分市場產品創新方面的積累,讓去哪兒網旅游垂直團購贏得市場機會。自2011年率先推出旅游團購后,旅游團購頻道以每月50%的速度增長,如今已在全國100多個城市開展推出旅游團購服務,每日在線產品數量超過200個。
F團:★★★★
以“放心團”為口號的F團不斷提高自己對消費者的服務水平,并推出了“過期無憂”“先行賠付”“商戶召回”等十項放心服務承諾,展示了對消費者的負責態度。目前F團已經覆蓋了全國31個地級市,發展速度迅猛。但是擴張的同時也應注意發展的可持續性。
高朋網:★★★★
高朋網是Groupon與騰訊合資的中文版團購站。被其視為最大特色的“事先對商家經過一定篩選,為網友省去比對時間,整個網站首頁只提供一件團購商品,即‘一日一單’。”卻并未能有效打動中國消費者,并且成為中國團購行業公敵,加之自身管理不善,問題頗多。
聚劃算:★★★★
淘寶網聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網站,淘寶網聚劃算是淘寶網的二級域名。聚劃算,淘寶一種全新的促銷方式,每天為用戶帶來3款巨劃算的團購寶貝。聚劃算宣稱將原來主推網購商品的策略調整為線下區域化團購。
聚齊網:★★★
輻射地理范圍較廣,但造成產品分布比較分散的問題。比較照顧郊區人民情緒。
愛幫團:★★★
愛幫團是愛幫旗下的限時團購網站。它采取運營中心的形式,總部直接遙控上海站的開團,確保每日提供的團購產品都是城市精品和最低價格,保證用戶的消費體驗。成立雖早,但是后來進步較小。
開心網團購:★★★
開心網團購從原來主推第三方團購插件變為自建團購和平臺型并重。開心網利用自己龐大的用戶群優勢,逐漸進軍團購,成為團購網站的新星。但起步較晚,市場份額較小。
京東團購:★★★
團購以低折扣優質產品和服務為特點,京東商城雖然是電子商務市場的實力選手,但是反觀京東商城,自身還沒解決盈利的問題,如何經營好團購?況且京東商城所擅長經營的3C產品領域,本身就是一個利潤率極低的行業,因此京東團購其實是不懂裝懂的門外漢。
凡客團購:★★★
凡客誠品依托自有服裝品牌網上銷售的商業模式,拓展團購業務。起步較晚,市場份額小。因主營自有服裝品牌,團購種類單一,與其他網站相比不具有專業優勢。
新浪團購:★★★
憑借新浪的品牌效應以及媒體影響力,新浪團自誕生起就具有得天獨厚的優勢。有母公司新浪團的支持,在資金能力和擴張能力上具有優勢。但是團購本地化特征很強,新浪團還需要在各地深耕,擴大商家資源,并為用戶提供更可靠的服務。
搜狐愛家團:★★★
搜狐愛家團購網與新浪團購網同樣是門戶網站旗下的團購網站,在運作特征上有眾多相似之處。與搜狐門戶定位的特征相似,搜狐愛家團購網也定位為一家綜合性的團購網站,用戶群體巨大。但是在精細化和個性化服務上就有所欠缺。
飯統網-飯團:★★★
專業的餐飲類團購,以餐飲起家,以餐飲支付,在廣大食客中有良好聲望,但在團購專業技術方面有所欠缺,常有收不到券的投訴。
趕集團購:★★★
且不論團購業務是否值得做,但58有團購,趕集自然也要有團購。但相比之下趕集團購卻顯得有些不入流。趕集網廣告做得其聲名大噪,團購卻是其默默無聞的業務。
愛麗團:★★★
愛麗團是愛麗女性網創建的團購網站,也是依托于愛麗女性網的品牌影響力。不過在商家資源和客戶服務水平上,愛麗團并沒有太多優勢。未來還需精耕細作。
酷團網:★★★
酷團創始人張巍創辦酷團網的初衷是“為有品位的人提供有品位的生活”,將中高級白領作為目標消費者,實現了自己的差異化定位。但是在客戶服務水平上還有不足,有一定程度的消費者投訴,還需要繼續做出改進。
趕團網:★★★
作為專注于化妝品、護膚品等女性用品的團購網站,這家創業時以學生團隊為主的團購網站在服務消費者之時做到了誠信負責。但是受限于資金和商戶資源等多方面的限制,這家網站未來在激烈的市場競爭中還需拼搏自強。
樂淘團購網:★★★
依托樂淘網的平臺,樂淘團購在商家資源上非常豐富,專注于鞋類產品的團購,在垂直領域精耕細作,積累了相當的實力。但是樂淘團購更多地說作為樂淘網的補充業務,缺乏足夠的獨立性和長遠規劃。
粉團網:★★★
號稱“中國最專業的美妝團購網站”,在正品保障上做得不錯,服務水平也比較高,但是在團購網站打響資金戰爭的當下,對粉團網的融資能力會提出更高的要求。
米奇網:★★★
專業化妝品團購網站。口碑較好。
星800團購:★★★
定位為“中國首家實物團購商城”,提供的產品系列很多,給消費者帶來很多方便。但是本身定位比較模糊,營銷傳播工作不太到位。
VC團:★★
專業的女性團