昨日，市民劉先生撥打商報消費維權站維權專線6624315反映稱，前不久自己帶著從珠海遠道而來的父母，參加了貴陽一旅行社組團去黃果樹旅游，在支付一人300多元的全額旅行費用后，卻在到了景區后發現，父母有老年證本可以免門票，旅行社卻沒告知。

　　旅行社：劉先生告訴記者，在進入黃果樹景區時發現，收費處一塊牌子上寫著有老年證的老人可免門票。“我們去旅行社的時候出示了身份證，他們應該知道我父親和母親的年紀已經超過了70歲，有老年證，可是旅行社卻不告訴我們有老年證可以免門票。”劉先生認為，旅行社有責任告知自己相關的收費準則，如果之前知道有老年證可以免門票，那么父母就會帶著老年證可以少花不少門票錢。

　　旅行社：劉先生表示，之后自己與導游交涉，但是導游表示兩位老人家沒有帶老年證不能免費，自己只能退還其10元錢作為補償。劉先生表示，為不影響老人家的心情自己沒有再繼續追問，也沒有接受導游退還的10元錢，但是父親回到珠海后十分想不通，所以才向記者反映這個情況。

　　旅行社：隨后，記者走訪了貴陽市內多家旅行社。幾家旅行社表示，如果老人家具有老年證可免門票，但是在旅行社交納費用時還是要先交付全款，導游在旅游景點購買門票時，如在出示老年證之后免費進入景點，那么導游將會按照相應的比例退還游客交納的門票費用。

　　旅行社：“消費者對自己在消費過程中應享受到的權益具有知情權。”北極星律師事務所的律師王遠義表示，旅行社應該告知劉先生一家應享受到的權益，如因此對其造成損失，應該退還其多收的門票費用。