在新型冠狀病毒肺炎發(fā)生后，中國(guó)康輝旅游集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“康輝旅游”）高度關(guān)注客人的安全，密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，積極響應(yīng)相關(guān)部門的要求，第一時(shí)間與各地子分公司了解情況，特別是湖北康輝的組退團(tuán)情況。我集團(tuán)已經(jīng)準(zhǔn)備相關(guān)預(yù)案，加強(qiáng)了防范工作，要求一線人員全力保障出游人員的安全健康。

一、加強(qiáng)疫情防控工作。要求各地子分公司根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委的要求做好各項(xiàng)預(yù)防措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》，將預(yù)防和控制疫情的工作作為重點(diǎn)。

二、發(fā)布出行前的須知。要求各地子分公司對(duì)出行人員做好行前的提示告知，根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔樾蝿?shì)、出游成團(tuán)情況，從游客人身安全出發(fā)及時(shí)調(diào)整出游活動(dòng)。

三、做好行中旅客的保障。要求各地子分公司導(dǎo)游及工作人員對(duì)在旅途中的游客進(jìn)行預(yù)防的科普工作，如發(fā)現(xiàn)疑似病人及時(shí)報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、并上報(bào)當(dāng)?shù)匚穆霉芾聿块T，必要時(shí)要采取隔離措施。

四、旅行費(fèi)用保障措施。如遇到政府相關(guān)部門要求取消旅游團(tuán)隊(duì)出行等不可抗力因素，康輝旅游將與酒店、航司、地接社、餐廳、交通公司等各方面供應(yīng)商保持密切溝通，根據(jù)各地子分公司所在地的主管部門最新規(guī)定和要求，協(xié)助客人申請(qǐng)退款或延期，對(duì)取消赴武漢旅游的游客全額退款、對(duì)確診病人不限目的地均可無(wú)條件全額退還團(tuán)款。

五、友情提示。預(yù)防新型冠狀病毒建議：游客要加強(qiáng)警惕，保持手部衛(wèi)生；避免去封閉、空氣不流通的公共場(chǎng)所和人流密集區(qū)域；有感冒要到發(fā)熱門診就診；身體不適不宜出行；佩戴醫(yī)用口罩也是很好的防范措施。

康輝旅游將會(huì)密切關(guān)注相關(guān)情況，為保障客人的出行安全不留余力。