石保棟總裁視察深圳康輝時強調

創(chuàng)新求變順勢而為，用新思維迎接“大旅游”

石保棟總裁視察深圳康輝 來源：康輝旅游網

6月8日，康輝集團副董事長兼總裁石保棟視察深圳市康輝旅行社有限公司。這是集團重組后，集團領導首次視察深圳康輝。石保棟總裁期望深圳康輝在互聯(lián)網浪潮的引領下，發(fā)揮自身優(yōu)勢主動轉型為旅游+互聯(lián)網企業(yè)，為全國各康輝分子公司做出表率。

深圳康輝成立于1993年，是康輝集團下屬200多家子公司中的38家核心成員之一，也是華南地區(qū)最大的旅游批發(fā)和運營商之一。深圳康輝沐浴著特區(qū)改革開放的春風成長，見證并參與了深圳旅游業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展。

康輝集團要緊密擁抱互聯(lián)網

在深圳康輝的中高層管理會議上，石保棟總裁全面闡述了旅游行業(yè)面臨的危機、應對策略及未來發(fā)展方向。石總說，在線旅游業(yè)務一直是傳統(tǒng)旅行社的弱點，長期以來，傳統(tǒng)旅行社的售賣方式都依賴于線下門店，這種資源過度分散、效率低下、權責不明的狀態(tài)往往成了制約旅行社發(fā)展的瓶頸，幾十年來，我們都是用這種方式來做旅游，但在不知不覺中，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網已經滲透了我們的生活，各行各業(yè)，都已經被互聯(lián)網串連起來，形成一個巨大的網絡，我們深陷其中，享受著這個網絡所帶來的便捷和舒適，卻也被這個網絡所束縛和制約，但是不管如何，我們已經和互聯(lián)網息息相關，一刻都不能分離。而康輝集團作為全國最大型的旅游綜合運營企業(yè)，成立三十多年，屬下兩百多家分子公司，至今為止也未能好好“觸電”。必須認識到整個行業(yè)面臨的危機，做出重大改革轉型。集團最近重組，進行了三項重大改革。

　一個官網一個客服一個APP，構建全新品牌形象

第一項重大改革，是斥資6000萬，成立康輝科技公司。說它是公司，其實它并不是一個盈利性的企業(yè)，相反它是一個服務型的企業(yè)，它的存在，就是為全國康輝的同仁們打造一個網絡服務平臺，形成康輝集團特有的O2O生態(tài)閉環(huán)。

石保棟總裁說，過去的康輝集團，下屬有多少家分子公司，就有多少個網站。為了統(tǒng)一形象、規(guī)范管理，以后我們只有一個官網，全國康輝的所有產品，都能在這個網站或鏈接上找到;以后我們也只有一個全國客服電話，4000-198-198，通過這個電話可以轉接到全國各地任何一家康輝分公司;同時我們正在加大研發(fā)APP的力度，我們的消費者只要進入我們的APP，可以隨時隨地下單，不受空間和時間的限制。旅游是一種美好的體驗，也是一種特別的生活方式，我希望我們的消費者，在還沒有踏上旅途的時候，就能先擯棄繁瑣復雜的傳統(tǒng)報名程序，讓預訂變得更加簡單、更加便捷，從而提高幸福指數(shù)。

康輝科技公司從去年底成立到現(xiàn)在，不到半年時間，我們的統(tǒng)一官網，也就是我們的O2O平臺雛形已經研發(fā)出來，目前還在內測當中，尚未正式上線。目前集團官網已經具備了用戶信息系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、自主交易系統(tǒng)等基本功能，同時還定制研發(fā)了門市管理、中央庫存、自動派單、一團多價、自助對賬等特有的模塊。短短內測數(shù)日，用戶線上訂單就已破千單，打破了康輝集團在互聯(lián)網歷史上零的突破，我們今天的這一小步，在時代變遷中也許微不足道，但是對于一向固守傳統(tǒng)的旅行社來說，卻是關鍵性的一大步，因此我們要為自己點贊喝彩。

　利用集團優(yōu)勢，精心設計定制旅游產品，集中采購降低成本

第二項重大改革，是按照國際化視野和標準，新建或整合職能業(yè)務部門。集團去年底成立了產品研發(fā)部、集中采購部、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌企劃部等，這些職能部門的成立宗旨只有一個，那就是利用康輝集團現(xiàn)有的強大的垂直網絡體系以及上下游供應鏈和產業(yè)鏈，進行資源整合、優(yōu)勢互補、再造提升、信息共享，最終目的是要實現(xiàn)康輝集團所有人的共贏和互利。

過去的幾十年，我們辛辛苦苦做了一個好產品，卻往往由于推廣渠道不夠，銷售力度不大，或者受地域限制等原因，導致這個產品經常“養(yǎng)在深閨人未識”，最后夭折，這樣的局面屢見不鮮。石保棟總裁說，我們康輝其實有很多好產品，但這些產品都是區(qū)域性的，不是全國性的，我們欠缺整合能力，白白浪費了集團網絡這么好的資源，我們完全可以利用我們的集團優(yōu)勢，通過精心設計、定制一些旅游產品，集中采購降低成本，然后再一起推廣、售賣。

舉個例子，6月15日至20日康輝集團總部要在北京召開一個新產品研討峰會，這個會議通知一發(fā)到各地分子公司，立即引起很大反響，為什么會有很大反響?因為這是康輝集團成立三十多年來，第一次舉辦這樣的會議!不僅僅是我們康輝集團如此，放眼全國，業(yè)界也沒有哪家旅行社做過這樣的探索和嘗試!所以，康輝人敢為天下先，愿意不斷思考和創(chuàng)新的精神，正是康輝品牌長盛不衰的秘訣之一。這個會議的目的，一個是希望把全國各地康輝的優(yōu)秀新產品都通過這個平臺展示出來，供大家分享、交流和學習;一個是可以充分發(fā)揮集團的優(yōu)勢，集中采購、集中推廣、集中銷售。一個產品出來后，不用再擔心收不夠客人成不了團，因為只要你的產品有特點，全國康輝6600多家門店和官網、APP幫你一起賣!所以如今，只要酒香，再也不怕巷子深了。

豪擲1600萬與百度合作，維護提升品牌形象

第三項重大改革，是大力整治網絡環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象。準備豪擲1600萬，買斷未來三年內百度上面跟康輝有關的關鍵詞，把那些假冒的李鬼、非法的害群之馬統(tǒng)統(tǒng)趕盡殺絕!以后百度搜索結果的第一位永遠是我們的康輝旅游官網，而不是現(xiàn)在惡意購買康輝品牌詞的競爭對手及一些山寨網站。

石保棟總裁最后說，歷史的浪潮又一次把我們推向了抉擇的路口，其實，我們沒有退路，“新康輝，大旅游”，我們做企業(yè)，要跟著時代走，更要學會順勢而為，主動轉型，康輝人要積極擁抱互聯(lián)網，適應互聯(lián)網給我們的生活帶來翻天覆地的變化，把握機會再創(chuàng)輝煌。

深圳康輝董事總經理滿炎權表示，集團領導對深圳康輝的關愛讓我們如沐春風，我們深受鼓舞，對于未來，也更充滿了信心，我們有理由相信，在集團領導的正確帶領下，全體深圳康輝同仁必將齊心協(xié)力、眾志成城、勇攀事業(yè)高峰。