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新形勢(shì)下的“大旅游.新康輝
發(fā)布時(shí)間:2015/6/29 作者:曹春萌 分享到：
編者按：“大旅游.新康輝”是李繼烈董事長(zhǎng)和董如平總裁對(duì)未來康輝發(fā)展提出的一個(gè)新的思路和想法，也是所有康輝人的奮斗目標(biāo)。在2015年全國(guó)總經(jīng)理工作會(huì)上，康輝集團(tuán)顧問曹春萌先生詳細(xì)解讀了這一概念。
縱觀目前的在線旅游市場(chǎng)，以眾信旅游、中青旅、中國(guó)國(guó)旅、攜程、藝龍等上市旅游企業(yè)為例，目前市值最高的為幾十億美金，市值最低的為幾十億人民幣。雖然目前國(guó)內(nèi)旅游者有很強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)理念，但這些公司所體現(xiàn)出來的利潤(rùn)并不高。
雖然如此，但其發(fā)展速度之迅，規(guī)模擴(kuò)展之快，仍是讓人嘆為觀止。從2008年至今，中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易量從486.4億增長(zhǎng)至2782億元，其規(guī)模漲了近6倍，2014年國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)共計(jì)發(fā)生投資事件130起，2014年融資額近300億。2013年發(fā)生投資次數(shù)68次。融資金額50億美金，而在2006年卻只有200萬美金。
我們需要正視在線旅游的迅猛崛起，同時(shí)應(yīng)該認(rèn)清，在線旅游與傳統(tǒng)旅行社其實(shí)“合大于競(jìng)”。首先，中國(guó)的度假市場(chǎng)足夠大，二者應(yīng)該合作，將市場(chǎng)規(guī)模做得更大，共享市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的紅利。其次，二者市場(chǎng)重合度較低，目標(biāo)客戶群較為不同。在線度假企業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行訂單的獲取，而傳統(tǒng)旅行社核心的訂單獲取方式是門店。再次，二者相互依存關(guān)系明顯。在線度假企業(yè)作為online的部分，缺乏傳統(tǒng)線下的優(yōu)勢(shì)；而線下的地接社則缺乏線上的運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷推廣能力。
在傳統(tǒng)旅游與在線旅游共存的現(xiàn)在，康輝有優(yōu)勢(shì)，但缺少展翅高飛的翅膀。康輝旅游是首旅旗下實(shí)力企業(yè)，在全國(guó)擁有超過5000家實(shí)體門店。日臻完善的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝在全國(guó)旅行業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
一直以來，康輝集團(tuán)踐行著“中國(guó)服務(wù)”先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，已然成為具有獨(dú)特營(yíng)銷渠道、接待服務(wù)體系和成熟管理模式的著名品牌的綜合旅行社。但面對(duì)迅猛發(fā)展的在線旅游，康輝在IT、在線化方面的劣勢(shì)也越來越明顯。基于此，我們特提出“大旅游，新康輝”的概念。
大旅游是基于康輝旅游集團(tuán)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建更加完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，成為能覆蓋旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性的旅游集團(tuán)，即傳統(tǒng)旅游業(yè)的增強(qiáng)和新產(chǎn)業(yè)的延伸。要做到這一點(diǎn)，首先就需要強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，鞏固并拓展原有的線下網(wǎng)點(diǎn)體系。康輝旅游集團(tuán)在全國(guó)已經(jīng)擁有超過5000家實(shí)體門店，位居行業(yè)第一，這一強(qiáng)大的線下體系為旅游產(chǎn)品的分銷、地接服務(wù)的開展起到重要的支撐作用。因此這一網(wǎng)絡(luò)將是“新康輝”重點(diǎn)拓展的重要方面。康輝集團(tuán)可憑借品牌號(hào)召力和集團(tuán)化議價(jià)能力，繼續(xù)擴(kuò)張實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)體系，力爭(zhēng)在2至3年內(nèi)達(dá)到500家分社和8000家網(wǎng)點(diǎn)，建成全球最大的旅游產(chǎn)品研發(fā)和地接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
其次，要延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，把康輝打造成全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。向旅游資源開發(fā)延伸，依托上市后的融資便利優(yōu)勢(shì)，對(duì)優(yōu)勢(shì)的旅游景區(qū)資源實(shí)行投資占據(jù)、策劃、開發(fā)和營(yíng)銷管理。同時(shí)向運(yùn)輸資源滲透，與航空公司開展更為深入合作，包括且不限于對(duì)航空公司參股。同時(shí)積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、養(yǎng)老康復(fù)基地、高端個(gè)人定制化旅游產(chǎn)品等。
新康輝是指迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，通過IT整合，對(duì)康輝的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行流程再造，打造全新的康輝旅游集團(tuán)。即對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和金融化。
互聯(lián)網(wǎng)化，打造另一個(gè)強(qiáng)大的新康輝之在線康輝。近幾年互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)的發(fā)展，使得旅游業(yè)變得扁平。互聯(lián)網(wǎng)手段及IT技術(shù)的相對(duì)落后，使得康輝原有的強(qiáng)勢(shì)資源并不能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。在未來，康輝集團(tuán)將可搭建全新的電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用。通過建設(shè)ERP綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、B2B分銷平臺(tái)、B2C在線網(wǎng)站及呼叫中心，集成相關(guān)應(yīng)用，為用戶提供旅游預(yù)訂服務(wù)你，形成覆蓋全國(guó)的虛擬渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打破旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的局限性，打造另一個(gè)線上強(qiáng)勢(shì)康輝，并可與線下的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)形成良好的互動(dòng)。全新的電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，可以在機(jī)票、保險(xiǎn)、出境產(chǎn)品、景區(qū)等等方面發(fā)揮集采效應(yīng)，大大降低集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本。在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用下，集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式將從逐層分銷的方式轉(zhuǎn)向扁平化，運(yùn)營(yíng)效率將會(huì)大幅提高。
金融化，打造另一個(gè)強(qiáng)大的新康輝之金融康輝。未來旅游行業(yè)的發(fā)展將走向跨界，與金融全面融合，在這種趨勢(shì)下，在旅游消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)均需要涉及金融產(chǎn)品，旅游和金融的天然結(jié)合將催生出新的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)模式。
貫穿旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最基礎(chǔ)的金融手段是各個(gè)環(huán)節(jié)的支付，康輝旅游集團(tuán)在接下來將著手建立基于旅游的支付體系，包括了線上支付、線下支付及金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。這就包括了康輝旅游預(yù)付卡，它可以滿足客戶購(gòu)買康輝旅游產(chǎn)品，完成旅游周邊的消費(fèi)需求，預(yù)付資金通過理財(cái)還可以為客戶帶來增值收益。這一預(yù)付賬戶將成為牢牢抓住客戶的良好手段。同時(shí)推出權(quán)益卡，通過這兩張卡為非旅游客戶提供“機(jī)+酒”的優(yōu)惠服務(wù)。今后，還可以為客戶提供旅游分期的金融服務(wù)等。通過這些手段，我們將打造一個(gè)獨(dú)具康輝特色的金融支付平臺(tái)，包括支付旅游產(chǎn)品定金、購(gòu)買機(jī)票、酒店住宿及保險(xiǎn)，金融支付平臺(tái)等，同時(shí)還具有分期付款、境外支付、境外退稅等功能，使得康輝金融成為貫穿整個(gè)旅游度假的金融平臺(tái)。
康輝集團(tuán)擁有傳統(tǒng)旅游機(jī)構(gòu)的強(qiáng)勢(shì)資源，借助互聯(lián)網(wǎng)及金融手段，依靠資本市場(chǎng)的力量，我們有信心將康輝集團(tuán)打造成為“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的新型旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，再次煥發(fā)旅游強(qiáng)大集團(tuán)的光彩，成為“大旅游，新康輝”的旅游巨頭！
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