鞭辟 向 里

　　不論是旅行社還是游客，在腰包越來越鼓、出游越來越多的大背景下，對于“規矩”的敬畏和遵守卻并未有根本改觀。

　　據中國領事服務網援引駐圣彼得堡總領館消息，隨著旅游旺季的來臨，赴俄羅斯圣彼得堡觀光的中國游客逐漸增多。但是，近期在該市多次發生中國旅游團組入、出境受阻案例。總領館方列舉了兩個典型案例：一、某國內旅游團組由圣彼得堡乘火車前往芬蘭時，被俄邊檢部門阻攔。俄方表示，該團組名單中僅注明旅行路線中有莫斯科、圣彼得堡等俄城市，不包括赫爾辛基，因此該團組只能自俄直接返回中國。雖上述中方游客均持有效申根簽證，但俄方堅持以旅行路線與名單內容不符為由拒絕其自俄前往芬蘭。二、某國內團組由芬蘭乘火車抵達圣彼得堡，被俄方邊檢拒絕入境。俄方告知，該團組不應繞行第三國，且未攜帶團組名單原件。

　　外出旅游本是美事，何況還是去著名的圣彼得堡，以及有“千湖之國”之稱的芬蘭，游客花費肯定不菲，但以上案例顯示，他們顯然被旅行社“坑害”了，俄羅斯方嚴格執行相關規定，并無任何不妥。因為據筆者了解，根據中俄兩國有關協議，雙方旅游免簽團組不得途經第三國，同時須隨身攜帶經有關部門認可的名單原件。既然有此成文協議，旅行社還置若罔聞，或者心存僥幸，組團受阻，讓游客蒙受損失，一切后果都應當由組團旅行社承擔。當然，作為游客，在做出如此“重大”的旅游計劃之前，最好還是自己查詢下相關信息，研究下目的地國家與我國的相關協議規定，以免遭遇這種不愉快的旅行經歷。即使回國后能挽回經濟上的損失，但時間上和情緒上的損失卻很難得到真正的彌補。

　　筆者由此也不禁想起之前有位朋友的吐槽，他在某歐盟國家駐中國旅游促進機構任職。經常收到有關旅行社的電話，問能否手續不全或者“通融”行事，總是抱怨“歐洲國家難簽”。他對此也很惱火，一開始還有耐心解釋，后來是憋不住發火。在他眼里，如果完全按照相關提示和要求，一步步把需要的材料都準備好，過簽等等都很容易，“現在沒有誰會故意刁難中國游客，大家都是很歡迎旅游者入境消費的。”問題就在于，有些旅行社為了做成生意，把一些并不符合要求的游客硬要按自己的伎倆，使用不合規的材料或者偽造材料過簽，由此經常發生被拒簽甚至列入黑名單的事情。爾后就散播“歐洲國家難簽”的名聲，其實病根正在自身。

　　在筆者看來，不論是旅行社還是游客，在腰包越來越鼓，出游越來越多的大背景下，對于“規矩”的敬畏和遵守卻并未有根本改觀。大的如上述所列，到了當地才不得不接受被拒絕出入境事例；小的就是出行過程中的種種細節體現，比如大多數人永遠不明白在乘滾梯時要把一條快速通行道讓出來，永遠不甘于安心排隊，總是希望自己快人一步，為了搶三五個身位，不惜與人開戰、開罵；很難抑制自己在公共場合大聲聊天的熱情，無視周遭的感受……簡而言之一句話，沒規矩，不遵社會的公序良俗。

　　另外一個朋友說的她一次出行的經歷，也讓筆者記憶尤深。她說有次在美國某機場，航班延誤數小時，周遭候機乘客一個個拿出書來讀或者聽歌等候，她火爆脾氣去跟機場工作人員理論，回來時有位同機的人問她：“請問你是經濟艙還是商務艙？”她說，瞬間她就明白了，臉紅了紅，就此安靜地等。當然，筆者認為，這需要在乘客能夠充分信任航空公司的情況下。

　　向杰