近日,國外某知名網站曾經做過一份“全球最不受歡迎游客”榜單,愛花錢的中國游客不幸成為這份榜單的倒數第二位,和美國游客一起墊底。來自禮儀之邦的游客究竟惹了誰呢?
除了一些確實不太注意自己的言行的游客,事實上,有很多人覺得“我做得已經很不錯了,也表現出了該有的素養”,可為何還是會被當地人側目呢?
其實,情況很有可能是你并不了解當地的禮儀和風俗。很多我們在國內習以為常的習慣一旦出了國門,在外國人眼中便成為粗俗不禮貌的行為。如果你能注意到這些禮儀,再多用點心,會變得更受歡迎。不過,即使不出國門,也別忘了中華“禮儀之邦”的身份哦。
要記得給
服務生小費
案例:入住歐美酒店,退房時不給小費,服務生一直站在門口不走;前往馬爾代夫等海島度假,不支付小費,服務生干脆第二天隨意打掃房間;前往一些高檔餐廳就餐,買單時發現服務費一項,卻不理會……
在國內,無論是吃飯還是入住酒店,除某些餐廳酒店包含在單據里那10%~15%的服務費之外,基本上是不需要額外單獨付服務生小費的。中國沒有小費文化,但很多國家都有。國人大部分都不明白小費的意義,事實上在境外付小費不僅是一種尊重提供服務者的禮儀,更意味著你對服務生所提供服務的滿意程度。其實,一旦你了解了在國外許多服務生的收入大頭是小費,就會明白為何他們對小費如此在意了。
●小建議:
小費要給,更要給得恰當。在美國,小費現象是極普通而自然的禮節性行為。一般來說,小費是消費的10%~15%,不過經常有人高興多給點。有些餐廳在結賬的時候專門列有一項是“小費”(gratuity),是必須要交的。付小費的其他情況包括坐出租車和到酒店請人搬行李等,在這些情況下付美元一兩元就行了。在普通酒店,服務員每人每天可得1美元小費。一般可在你外出前,將錢放在枕頭或桌子上。
吃飯時避免
大聲說笑
案例:在法國某高級餐廳吃飯時,國內游客大聲說話,這在環境安靜的餐廳,顯得格格不入。侍應好心提醒,游客還以為餐廳不尊重他,反而大吵大鬧將事情搞大。這導致了某些餐廳會專門劃定一個區域,用中文寫著:“中國游客用餐區”。
中國人的飯桌總是熱熱鬧鬧的,因為吃飯是親朋好友交流感情的陣地,這時候大家心情輕松,面對一堆美食更是胃口大開。而情緒高漲時,難免說話聲音也會大些,甚至是喧嘩幾聲,說說笑話敬敬酒,這在國內根本就不算失禮。
可到了境外情況就完全不同,特別是在歐洲。歐洲人說話聲音普遍比較低,尤其是英國、法國等國家的人們,從小就被教育要小聲、得體地說話,因此在公共場合,總能看到大家幾乎是在“竊竊私語”。
當然,這也不是說在境外任何餐廳都不可以像在國內一樣隨意暢飲暢談,老外們也會在吃飯時大聲談話大聲笑,關鍵是要看場合。如果周遭用餐的人們都很節制,而自己卻在高聲談笑,這在別人眼中是一種十分不禮貌的行為,因為會打擾到別人的用餐情緒,是相當自私的做法。
●小建議:
通常來說,在國外大部分餐廳用餐時的聲音分貝都要有意識地控制一下。如果不知道怎么做合適,不妨把同餐廳的客人當做參照系,看看別人言談舉止的“尺度”。如果不自覺地聲音大了些,恰好還有人來提醒,也不要覺得下不了臺,說句抱歉并不難。
在公共交通上
不能飲食
案例:最近有人到澳大利亞包團旅行,在服務站購買了幾杯咖啡帶走,準備在車上喝。在大巴上品嘗咖啡時,大巴司機因為聞到了咖啡的味道,于是將車靠邊停下,并提醒道:“如果要喝咖啡請下車,車上不能喝咖啡。”
在境外許多發達國家,像是法國、日本、澳洲等地,大巴上有不準飲食的規矩,一來是因為大巴上吃東西容易讓衛生環境變差,為保持車廂整潔所以禁止飲食;二來車行顛簸途中食物外灑的情況在所難免,容易將乘客和座位搞臟。其實還有一條原因是,食物的氣味會影響到旁人,可能讓別人覺得不舒服,即使是杯裝咖啡,只要散發出了氣味,就可能會被嚴謹的司機認為違反了禁止飲食的規矩。
●小建議:
在境外的旅游大巴上,如果需要喝水,就喝瓶裝水,并且不要吃漢堡、薯片等有味道和容易發出聲響的食物。其實,除了在大巴上要注意這類問題外,在境外地鐵、公車等公共交通工具上一般也規定不能飲食,有些還設置了懲罰規定,一旦違規被發現可能會被處以罰款,最好主動遵守。在國內的公共交通上也開始有類似的規定。
和路人
別挨得太近
案例:在巴黎盧浮宮曾出現這樣的場景,當游客屏氣息聲地觀賞藝術作品時,忽然一句洪亮的中國話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個廳!快走啊!”只見20多個中國游客呼嘯著奔去。把這幅畫圍了個里三層外三層,爭搶著“蒙娜麗莎”合影,而別的游客本來在觀看,也因為受不了太近的距離而離開。
公共場所的環境是靠每個人自覺維護的,一個人不注意就會給整個環境造成不和諧的音符,不少中國人走到哪里都是未見其人,先聞其聲,不僅破壞了環境,也惹來別人的厭惡。還有境外媒體曝光中國人不愛排隊,喜歡習慣性地挨著。其實,在國外,這會讓前后挨著的人覺得不舒服,會被認為是侵犯了隱私。
●小建議:
無論在博物館、教堂、餐館,建議在公共場合,一定要做到首先不影響別人。另外,一般在境外排隊時,人與人之間絕不能挨得太近,至少留出半個人位的距離,這被認為是公共空間的基本禮貌。當工作人員和別人說話時,無論你的事有多緊急,也要先等別人講完話,輪到你了再辦理。