不久前，國家出臺新政：7座及以下小型客車在春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等四個國家法定節(jié)假日免收通行費，免費范圍從高速公路擴(kuò)大到所有收費公路、橋梁和隧道。即將到來的黃金周，第一次嘗到了這項甜頭，免費時段從9月30日零時到10月8日零時。
此一新政，對于整個旅游產(chǎn)業(yè)來說，是幾家歡樂幾家愁，還是皆大歡喜？是將帶動、推動整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加速旅行社開拓新產(chǎn)品？還是加速瓦解原本就蕭條的傳統(tǒng)旅行社短途組團(tuán)游業(yè)務(wù)？本周，業(yè)者熱議新政對旅游的影響。
市場反應(yīng)
旅行社
看好自駕游市場
“受免費通行利好政策出臺帶動，往年從9月中旬才開始受關(guān)注的國慶黃金周省內(nèi)酒店及景區(qū)門票預(yù)訂業(yè)務(wù)，今年提前半個多月便有市民關(guān)注，”據(jù)昆明風(fēng)情國旅專門組織自駕游的楊先生稱，自新政公布后每天均接到數(shù)十個電話及前臺咨詢預(yù)訂。
“自駕車旅游是個潛力巨大的市場，我們將趁這次政策出臺掀起的自駕游熱潮，充分利用自身的優(yōu)勢，積極開拓嶄新的有吸引力的自駕游產(chǎn)品。”據(jù)了解，云南商務(wù)國旅自駕游相關(guān)負(fù)責(zé)人宋一平表示，高速免費的政策將極大刺激自駕市場的增長，該政策對整體的自駕游市場是利好。和自己自駕車出游相比，旅行社組織的自駕游有自己的特點和優(yōu)勢。他表示，由于旅行社擁有強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢，通過節(jié)假日尤其是四大假期的大規(guī)模采購、多方合作促銷等吸引游客，這時候出游人流集中，酒店緊張，預(yù)訂較難，市民可以享受在旅行社預(yù)訂酒店、酒店+門票的實惠，有入住保障。另外，旅行社組織的自駕游，全程有當(dāng)?shù)刭Y深導(dǎo)游帶路，專業(yè)自駕車領(lǐng)隊領(lǐng)航，每車配備對講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)以保障安全，沿路講解各個路段的注意事項、限速情況、突發(fā)事件時怎樣更換路線等駕駛指引，新手司機(jī)也可以放心出游，若車子在行進(jìn)途中有損壞或其他意外，也有自駕車領(lǐng)隊、旅行社跟進(jìn)和各位車友的幫忙。
云南海外旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人汪濤表示，面對新政有可能引發(fā)的出游市場的超火爆，這有可能成為云南旅行社短途游的新起點。因為，當(dāng)客人發(fā)覺當(dāng)吃住成為大問題的時候，就會依托旅行社的采購系統(tǒng)來做預(yù)訂服務(wù)。“越火爆，旅行社就越有機(jī)會。慢慢市場會回到原點：客人為什么要選擇旅行社，并不是來圖便宜的，而是來買服務(wù)的。”
“實施免收小型客車通行費，自駕游車主交通成本可節(jié)省30%到40%，租車自駕游將成為旅游市場的大熱點。”記者同時了解到，由于看好市場，不少租車公司紛紛推出了國慶的打包租車服務(wù)，由于需求火爆，租車價格也“水漲船高”，現(xiàn)在已經(jīng)上漲了50%以上，且對國慶租期有限制，必需連租5天至8天不等。
景區(qū)：
游客在景區(qū)消費會更“大方”
云南野生動物園相關(guān)人士表示：國慶長假實施高速公路免費措施，最先受惠的應(yīng)該是高速公路通達(dá)的景區(qū)；節(jié)省了道路通行費，游客在旅游活動的消費可能會更“大方”，他們在選擇目的地的時候要求也會更高。同時，自駕游客在選擇目的地的時候，可能會從以往的選擇單一景點，改為選擇沿線景點較多和相對集中的旅游區(qū)域一路游走。
瀘西阿廬古洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高速公路的免費通行將大大節(jié)約省內(nèi)自駕游的出游成本，一旦免費通行，一輛汽車即可節(jié)省一兩百元，“這對于普通的家庭游客具有相當(dāng)大的吸引力，對景區(qū)的收客也是有直接的促動作用的”。高速公路免費通行也加強(qiáng)了對于省內(nèi)景區(qū)之間的競爭，除了自身服務(wù)的提升外，如升級客房硬件、完善配套設(shè)施等，景區(qū)更是“花招盡出”，形成差異化產(chǎn)品和形象。

應(yīng)對舉措
旅行社
組織特色團(tuán)隊自駕
對于自駕車友來說，此次國慶期間實行公路免費，意味著廣大小車車主將享受這“天上掉下的餡餅。但隨之而來游客也有各種擔(dān)心，比如免收費是否會引發(fā)大塞車，屆時自駕出游可能不如想象中爽等等。
針對有可能出現(xiàn)擁堵狀況，宋一平介紹，此次十一云南商務(wù)國旅劍走偏鋒，將推出相對冷門的貴州赤水、遵義、雙乳峰方向自駕游，以避免到熱門地區(qū)出現(xiàn)擁堵等情況。
昆明康輝永升旅行社則積極開拓嶄新的有吸引力的自駕游產(chǎn)品。 “目前市場上的自駕產(chǎn)品主要分為東南亞出境自駕產(chǎn)品和廣西、貴州等周邊自駕為主，”昆明永升旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生表示，“接下來旅行社將重點挖掘省內(nèi)州市的自駕游，并且擴(kuò)大周邊省份自駕游的游覽半徑，增加市場吸引力。
景區(qū)
未雨綢繆，增設(shè)停車場
“經(jīng)過多年黃金周的實踐，景區(qū)在應(yīng)對黃金周暴增客流方面已經(jīng)有了各種預(yù)案，要相信市場調(diào)節(jié)的能力。”紅河元陽哈尼梯田景區(qū)相關(guān)人士何先生表示，黃金周反倒應(yīng)該抓安全，這無論是交通部門還是沿線景區(qū)酒店都應(yīng)當(dāng)要關(guān)注的。
何先生表示，對景區(qū)來說，國慶免收路費的政策會拖長整個黃金周，以往黃金周1—3日是高峰期，今年可能1—7日都會熱點平均。面對高峰客流，景區(qū)的應(yīng)對是沒問題的，會做預(yù)案。現(xiàn)在就是擔(dān)心屆時高速大塞車，造成客人吃飯、住酒店幾乎同時到達(dá)，服務(wù)質(zhì)量就可能受影響。
目前云南省內(nèi)的部分景區(qū)已緊鑼密鼓地開始應(yīng)對“十一”自駕游大軍的到來，部分景區(qū)、度假村為了迎接這個特殊的黃金周，已開始增設(shè)停車位。如轎子山景區(qū)，一方面加強(qiáng)了景區(qū)內(nèi)大型停車場、自駕車導(dǎo)引系統(tǒng)等硬件的建設(shè)，另一方面也注重對員工進(jìn)行培訓(xùn)，保障交通疏導(dǎo)、環(huán)境保潔、安保等工作的順利進(jìn)行，并且著力提升軟性服務(wù)的質(zhì)量，為自駕游客提供更好的服務(wù)。
州市
政府部門做出預(yù)案
州市方面，各州市已經(jīng)開始積極準(zhǔn)備，制定相關(guān)方案應(yīng)對這個熱鬧黃金周。德宏州旅游局工作人員周益云介紹，該州也做好充分的準(zhǔn)備，來迎接十一長假的到來，目前，要求各縣市做好假日旅游保障，一是在主要城市入口設(shè)立自駕車旅游咨詢點，為游客提供咨詢服務(wù)；二是在緊急情況各級政府將采取把休閑場所開放，給游客提供住宿；三是把有關(guān)學(xué)校作為安置點，如果游客找不到住宿，政府就近安排到安置點住宿。絕不讓游客在德宏找不到住宿。吃的方面多個酒店餐廳黃金周期間都會營業(yè)，不存在找不到吃的現(xiàn)象。
紅河州旅游局市場科副科長李躍武介紹，在前幾個黃金周紅河州的總接待量在全省來看都是排名靠前的，由于紅河州的旅游資源豐富，同時也比較分散，所以一般不會出現(xiàn)“擁堵無序”的問題，只是個別高星級酒店會出現(xiàn)爆滿，但也有其他低星級酒店進(jìn)行補(bǔ)充，完全能滿足游客高峰期的接待。同時，在前天下午，該州還開了電視電話會議布置了黃金周的旅游安排接待工作。
最后，業(yè)者提醒玩家，由于新政可能會刺激人們的出游熱情，因此在路上可能會碰到高速路上車輛明顯增多、景點門口車滿為患等問題，出游前還是需要做好必要的心理準(zhǔn)備。（記者張蕊）