在上半年的旅游投訴中,按投訴對象劃分,旅行社投訴23件,飯店投訴4件,景區(qū)(點(diǎn))投訴9件,分別占投訴總量的62.2%、10.8%和24.3%,旅行社仍是投訴的“大頭”。而按投訴原因劃分,因降低等級標(biāo)準(zhǔn)造成的投訴共10件(占投訴總量的27%),因?qū)в挝幢M職責(zé)造成的投訴共4件(占投訴總量的10.8%),因延誤變更日程造成的投訴共2件(占投訴總量的5.4%),其他原因投訴共計(jì)21件(占投訴總量的56.8%)。
合肥日報(bào)訊 (王永亮) 昨天,省旅游局對外公布了今年上半年全省旅游投訴受理情況。數(shù)據(jù)顯示,在上半年全省收到的37件旅游投訴中,有23件指向旅行社,占投訴總量的62.2%,旅行社仍是旅游投訴的“大頭”。
按投訴種類劃分,受理的旅游投訴案件中,國內(nèi)投訴案件占大部分,共33件,占投訴案件總數(shù)的89.2%;出境游投訴共4件,占投訴案件總數(shù)的10.8%。
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