張先生是一位十足的旅游愛好者，近20年時(shí)間里，他先后經(jīng)歷了跟隨旅行團(tuán)旅游、純自助式旅游和網(wǎng)上自由行3個(gè)階段，相比較來講，他更喜歡信息化社會(huì)今天這種自助加網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式，輕松、隨意、自如，是真正旅游的味道。
1 三種旅游方式各有千秋
1997 年，我第一次參加旅行團(tuán)去黃山旅游，當(dāng)時(shí)對(duì)于沒有任何旅游經(jīng)驗(yàn)的我來講，這種方式非常適合，從鄭州坐上大巴車，自己什么心也不用操，旅行社安排得很周到，住宿、游覽、就餐、購物，一條龍服務(wù)，感覺特省心。不過不足之處也十分明顯，我想玩的地方行程上沒有，想多停留的景點(diǎn)，導(dǎo)游沒完沒了地催促，不想玩的地方，導(dǎo)游卻給足了時(shí)間，讓人無可奈何。
2004年，我與朋友相約，第一次以自助游的方式去張家界，一路上又是找酒店，又是找飯店，又是打聽路線，感覺很累，還不少花錢，不過相比跟隨旅游團(tuán)，我們卻是自由得多，喜歡哪個(gè)地方使勁玩，不喜歡的地方一筆帶過，真正是我的旅游我做主。
從2011年開始，我有了自己的智能手機(jī)，開始體驗(yàn)自助加網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，通過專業(yè)的國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站，以最低的價(jià)格把機(jī)票、租車、旅館、就餐、導(dǎo)游等全部提前訂好，一方面享受自助旅游的自在，另一方面享受省心省力的專業(yè)服務(wù)，玩起來怡然自得，好不舒服。
2 傳統(tǒng)自助旅游不足越來越明顯
隨心所欲、個(gè)性化十足的自助旅游越來越受到現(xiàn)代都市時(shí)尚人群的喜歡，無論國內(nèi)自由行，還是短途巴士游、自駕游。隨著國內(nèi)旅游業(yè)由觀光型旅游向休閑度假旅游方式的發(fā)展，這種旅游方式漸漸占據(jù)都市旅游的主流，不過喜歡自助游的游客或許經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：目的地交通出行不方便、大型散客集散中心不足、散客門票價(jià)格高、一日游市場混亂有各種貓膩、旅游宰客屢禁不絕等等，不足之處越來越明顯。“散客時(shí)代需要依托網(wǎng)絡(luò)，由專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)提供有保障、成體系的散客服務(wù)，這些已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。”路仕達(dá)國旅路濤董事長介紹道。
于是專業(yè)化的在線旅游網(wǎng)站一家家應(yīng)運(yùn)而生，并且迅猛發(fā)展開來。路仕達(dá)、金輝等省內(nèi)不少傳統(tǒng)的旅行社也紛紛開辟出網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)平臺(tái)，力爭在激烈的市場競爭中分得一杯羹。“組織正常的旅行團(tuán)，充分利用我們路仕達(dá)的成熟、豐富資源，為廣大自助游愛好者提供在線預(yù)訂服務(wù)，從簡單的掙團(tuán)費(fèi)向掙服務(wù)費(fèi)發(fā)展，讓自助游玩得更省心，也更省錢，是我們未來幾年重要的發(fā)展戰(zhàn)略。”路濤表示。
3 網(wǎng)上自由行優(yōu)勢明顯
據(jù)一專業(yè)做旅游的網(wǎng)絡(luò)公司高管認(rèn)為，網(wǎng)上預(yù)訂自由行打包產(chǎn)品具有三大優(yōu)勢，一是性價(jià)比高，一般比單訂機(jī)票、酒店等要更實(shí)惠，而且還通過與酒店、航空公司、銀行等合作，有更大的價(jià)格優(yōu)勢。二是服務(wù)全，吃住行游購?qiáng)矢饕囟伎梢越鉀Q，甚至包括接機(jī)服務(wù)，滿足全面需求，全過程服務(wù)，省心省力；三是有保障，相對(duì)于完全自助旅游，自由行可以獲得旅行社的保障服務(wù)，比如攜程有“六重旅游保障”，在剛剛過去的臺(tái)風(fēng)“海葵”事件中就對(duì)自由行群體全額退款、補(bǔ)貼滯留的住宿費(fèi)用。另外針對(duì)自由行散客的價(jià)格促銷，也規(guī)避了低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)制購物等損害消費(fèi)者利益的情況。
“國內(nèi)旅游市場散客化、網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢已經(jīng)清晰呈現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美國家，40%-50%的休閑自助旅游都是通過線上預(yù)訂，而在我國這個(gè)比例卻只有5%到10%。在線旅游服務(wù)商瞄準(zhǔn)的不僅是5%的在線旅游市場，更是95%的旅游大市場；不僅是5%的旅行社組團(tuán)市場，更是95%的散客市場。”這位高管表示。
□記者 辛漸