專家表示 老人在選擇出行旅行社時應避免唯低價是取
消費提醒
據調查顯示,2011年,我國國內旅游人數達到26.4億人次,出境旅游達6900萬人次,其中有兩成是老年人。
然而,盡管不少老人經濟寬裕、身體健康,但也會因貪便宜、輕信他人、缺乏出行經驗而跌入一些旅游陷阱,本想買便宜貨,結果竟導致失財。專家提醒,老人在選擇出行旅行社時應避免唯低價是取。在旅游資金的安排上,一般家庭旅游開支應是年結余的10%,老人家庭由于收入較低,未來醫療等開支較大,同時固定類支出較少,可以按照實際情況酌情考慮增減。 文/記者肖小蓓、潘彧
零點研究咨詢集團《中國城市老年人生活形態及消費行為調查》結果表明,16.4%的老年人是旅游控,他們比普通老人更有錢、更愛潮、也更善社交;對于旅游線路的選擇,港澳臺在老年人中最吃香;在旅游消費上,老年人也更有能力自負了,如果自己出游,有80.4%都是自己埋單。
最愛港澳臺游
而據調查,這類老人有良好的經濟收入,月均收入水平高出一般老年群體近500元,依靠收入能完全維持生活的比例近四成,比一般老年群體高近20個百分點。
調查還顯示,在去年一年曾出游的老年人中,46.8%的老人表示是自己或跟老伴出游,35.9%是跟子女出游,兩者合計超過了八成。其中,自己或跟老伴出游的老人中,80.4%都主要是老人自己埋單;而在跟子女出游的老年人中,盡管61.2%主要由子女出錢,但仍有36.4%是老人自己出錢的。
此外,在各種旅游線路中,港澳臺以11.8%高居榜首,成為老年人最青睞的旅游路線,北京位居第二。此外,氣候宜人、適合養生的海南、四川、云南均成為老年人出游的理想地點。
問題:低價團陷阱重重
據了解,吸引不少老人報名的多為所謂的低價、省錢的旅行團,但由于老人缺乏出行經驗,出門在外難免遭遇一些陷阱。因此,老人選擇旅行團和行程一定要多方咨詢。
例如,一些“坑爹”低價團擅自將游客拼團。據了解,因報名的消費者太少,一些低價團和其他旅行社拼團的現象非常普遍。有些旅行社為了降低成本常會將自己的團隊轉給別的旅行社。
還有些低價團除團費之外收取老人附加費。在這些旅行社看來,老人群體沒什么購買能力,因此要加收一些費用。于是有些會在旅游合同中規定:“60歲以上的老人,18歲以下的未成年人加收附加費。”
還有一個較為常見的現象是免費景點被收費以及被安排一些不適合老人的自費環節。有些旅行社常會在廣告和合同中玩文字游戲。如行程中所列的景點不是免費景點就是外景,或者是費用自理,參觀的地方旅行社基本上不用花錢。
酒店投訴方面,最常見就是遭遇所謂的“準三星”。按行話解釋起來就是按照三星級標準設計裝修,但還沒有評到三星級酒店。所謂“三星”只是旅行社的廣告噱頭,目的是吸引游客、賺取利潤。
提醒:多方查詢理性消費
業內人士提醒,由于年齡大、體力有限,建議老年人理想的旅游時長為11.5天,閑情逸致、慢節奏的旅游方式才更對老年人的胃口。老人們還應多方咨詢,理性消費,避免被一些不規范的旅行社失實的宣傳誤導。
同時,按照有關法律法規和國內組團標準合同,旅行社因參團人數不足需將旅客轉并給其他旅行社團,必須先取得游客書面同意,否則將承擔轉團違約金。
因此,老人們在選擇旅行社時,不要被低價打動。在選擇旅行社時,一定要選擇誠信、大型的旅行社。一旦受騙,可直接向旅游局的質監部門投訴。
對于旅行社的宣傳廣告,看了后先別急著簽合同,不妨上網查查這些景點的實際情況,這樣就可以避免為免費景點埋單,成為冤大頭了。
此外,對于團餐,在簽訂旅游合同時,不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標準,還要相互約定,在餐飲質量不好的情況下,消費者有權當即終止旅行社或導游的餐飲安排,要求退還餐費,自行解決就餐。
理財案例:
年入48000元保障充分老年家庭
年旅游費用可過萬
劉伯退休兩年多,他和老伴退休后工資各有3000元,今年起二老就忙著籌劃以前沒有時間和精力實現的旅游計劃。
劉伯和老伴還有約20萬元積蓄,“這筆錢是用來養老的。”劉伯妻子張姨說,二老有自己的住房,每年的體檢和基本看病花費都能由單位報銷,旅游支出基本來自退休工資。“除去每月吃穿用的花費約2000元,我們基本沒有其他的支出,不如存起來去旅游。”
民生銀行理財分析師簡岑表示,一般來說,家庭的旅游經費占整個家庭年結余的比例應該在10%左右。老人退休后,大部分老人僅有退休金收入,收入相對微薄,加上未來可能會有生病等多方面的大額支出,不過他們的固定支出會少,如房貸支出,因此要酌情考慮在旅游方面的開支,根據經濟情況進行調整。
她打比方說,例如上面的例子中,劉伯和老伴的年收入大概為48000元,同時沒有負債壓力,醫療保障較為齊全。加上兩老旅游興趣濃厚,且積蓄豐厚,每年的旅游費開銷可以達到年結余的20%~25%,大約為12000~9600元之間。報一個北京游的頂級貴賓團,兩個人的開銷總共為8000元,正好符合每年的旅游規劃,這樣等級的旅游可以每年進行一次。
同時,老年人出游,要特別注意投保。對老年人來說,最重要是要購買旅游意外險。據了解,保險公司所提供的團隊旅游人身意外險并無具體年齡規定,但都并不包括醫療保障。不過,現在國內很多保險公司已對老年人旅游開發了相應的旅游產品。老年人在出游之前,最好去保險公司了解有無有針對性的產品,以此涵蓋旅行期間發生的各種意外。