臨近“五一”黃金旺季，作為北方熱門的旅游城市之一，我市旅游部門及市區內各大旅行社、酒店餐飲企業通過不斷完善旅游基礎設施建設，推出特色旅游新產品，加強旅游產品推介宣傳，提供高品質的餐飲住宿，加大促銷開展活動，搶前抓早做好迎接旅游旺季的準備工作，喜迎四海游客。

強化服務保障游客安全出游

“與往年相比，我們旅行社已提前半個月進入繁忙期。來自北京、山東及東南沿海等地的游客陸續參團來黑河游玩，社內的導游幾乎全部出團。”市內某旅行社導游張女士介紹說。近年來，隨著我市旅游產業的快速發展，旅游市場競爭日趨激烈。旅行社靠質量、靠品牌、靠信譽、靠服務占領市場已成為必然。今年起，我市各旅行社開始全面使用國家統一的旅游合同規范文本，并進一步完善游客人身意外傷害保險業務，積極為游客投保人身意外傷害險，將游客可能遭受的風險降到最低，為游客打造安全優質的旅游環境。
黑河口岸每年吸引眾多的俄羅斯游客前來觀光，為確保外籍游客在國內的旅游安全，“今年，旅行社和保險公司合作，為每一位游客購買保險。游客在旅途中出現重病等其他意外情況，會得到妥善的安排。目前，我們接到了大部分咨詢和預定“五一”假期參報旅游團的電話和郵件，正在積極地為他們分類別設計旅行路線，爭取讓游客高興而來，滿意而歸。”張女士介紹說。

開拓市場延伸旅游產業鏈條

為滿足游客的不同需求，市旅游部門認真細化整合全市旅游資源，圍繞優勢旅游產品，包裝打造與市場有效對接的黃金旅游線路，精心策劃、編制并完善了楚克奇、北冰洋及“黑龍江之旅”等多條有市場吸引力的旅游線路。結合我市邊境、愛輝歷史、民俗、知青、闖關東等豐富的文化資源，開發了獨具黑河特色的“中俄風情游”、“健康連池游”等旅游文化產品，不斷提升我市旅游品位和知名度。
為了增強黑河和五大連池間客源互送，市區內各旅行社認真制作異地旅游宣傳卡，加強與五大連池旅行社合作，互推旅游線路。我市旅游部門繼續實施對旅行社實行游客互送的獎勵政策，同時利用“六市一區”旅游營銷聯盟、“黑河游”旅游聯盟、“大齊黑大”黑龍江省西部旅游聯盟，聯合開拓國內外客源市場，共同打造黑龍江省西部黃金旅游線路。

打造精品助力旅游產業發展

在黑河，游客可以嘗到正宗的西餐、東北菜、川菜、粵菜、京味火鍋和鮮美的海鮮大餐，住在美麗的黑龍江江畔沿岸的賓館酒店，一覽界江兩岸旖旎風光，領略“ 歐亞之門、中俄之窗”的別樣異域風情。開發新菜品、推出預定折扣促銷項目、打造優質服務餐飲品牌…… 隨著旅游市場的不斷升溫，市內各酒店、餐飲業早已做好準備迎接游客的到來，努力為游客營造良好的度假環境。
“為了讓游客舒心滿意，我們從細節入手，選用優質的床墊、古色古香的實木家具，為游客提供貼心的‘保姆式’餐飲住宿服務，讓游客擁有家一般的感覺。為了能讓游客更好的領略黑龍江兩岸風光，我們還投入30萬元安裝了觀光升降電梯，進而促動游客赴俄旅游的意愿。”某賓館負責人董懷宇一一介紹著。
據悉，我市某大型連鎖餐飲企業在每個季度都會組織員工參加國內知名酒店專業培訓管理公司的培訓課程，針對不同季度的旅游市場特點來調整餐飲服務項目。每個月都會推出不同的折扣菜品和促銷產品，迎合游客的不同消費需求。為了迎接“五一”旅游黃金假期的到來，該企業推出了宵夜就餐折扣、辦理VIP卡等優惠項目，為游客提供更多的實惠。