作為自行解決吃住行或自主決定行程活動的“驢友”出行方式,“自由行”迅速發展標志我國旅游市場全面成熟,開始與歐美旅游發達國家“接軌”。
所謂自由行,有時又被稱為自助游,既指游客全程自行解決吃住行的“驢友”出行方式,也指游客參加旅行社提供的部分服務,行程活動基本自己安排的旅游形式。隨著我國游客消費能力的增強和出行經驗的豐富,自由行日益成為廣受游客青睞的旅游方式。這不僅表現為國內游“自由行”已占據市場過半,也表現在出境旅游的“自由行”比重迅速提高,這使得像國旅總社這樣60年歷史的旅游央企,也開始全力開拓國內外“自由行”市場。
國旅總社總裁助理王延光日前在接受記者采訪時說,自由行業務的發展,是我國旅游市場走向成熟的表現,是消費者旅游觀念不斷成熟的必然結果。全力推出為自由行客人服務的“自游天下”全新品牌,力求在這一新的領域為游客提供更專業的服務。
“自游天下”品牌所涵蓋的自由行業務,是指在傳統的我國公民出境、國內全包價組團旅游之外,以客人自由安排全部或部分行程,國旅為客戶提供吃、住、行、游、購、娛等旅行要素的多樣化自由組合為主要特色的一種產品類型。這一類業務包括了:以機票、酒店任意組合為特點的散客式自由行產品,以團體機票、指定酒店、涵蓋部分地接服務為特點的團隊式自由行產品,以及圍繞客戶需求所提供的機票、酒店、用餐、門票、導游、娛樂等多樣化的要素產品服務。
“自游天下”這個品牌,以都市中青年人群為主要服務對象,客戶群體具有一定的經濟實力,同時具備相應的旅行經驗,愿意自己尋找和感受旅游的樂趣。“自游天下”充分利用國旅的全球化旅游資源積累,幫助消費者節約在資訊搜尋、旅行采購上所耗費的時間和精力,同時幫助消費者降低經濟成本,減少旅費支出。作為初期工作,今年國旅會以廈門、杭州等城市作為重點,適應自由行的產品特點,建立一套規范化、標準化的要素產品供應商管理體系,包括對酒店、航空、餐廳、用車、導游等的規范化管理,在此基礎上,努力積極整合相關的旅游服務資源,通過電子商務手段的運用,完成全國國旅銷售網絡的一體化。