南方網訊（記者/張文锳 通訊員/李曉健 張敏婷）除了旅游景區，原來旅行社也有“4A”。日前，廣之旅順利通過標準化成果驗收工作，成為廣州首家“4A”級標良旅行社企業。

    服務業“標準化良好行為企業”是指按照《服務組織標準化工作指南》系列國家標準的要求，主要從企業標準化工作基本要求、服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系、服務通用性基礎、服務保障和服務提供標準的實施監督與持續改進、加分項目等六個方面來評定。

    上月28日，廣州市旅游企業“標準化良好行為”工作組領導及相關行業專家評委一行對廣東首批全國服務標準化試點單位唯一一家旅行社——廣之旅進行了全面的標準化成果驗收工作。經過專家評審的一系列標準化工作考核，廣之旅以基本分394分（合格基本分380分），總分484分（合格基本分460分）等雙高分的好成績，被評為“AAAA級標準化良好行為企業”，成為廣州首家“4A”級標良旅行社企業。

    有關人士介紹，廣之旅之所以能夠高分通過“標準化良好行為”的評定，最重要的原因是該企業標準化體系健全，標準化工作基礎扎實，服務流程完善等多個重要因素。

    據悉，廣之旅一直根據旅游業態與本企業運營實際，除了不斷修訂完善已有的企業標準外，還先后制定多項企業標準以及廣東品質旅游示范旅行社聯合企業標準，使廣之旅的適用企業標準達到36個。

    廣之旅總裁陳白羽表示，廣之旅被評定為“4A”級標良旅行社企業，其意義并不單純作為一個行業榮譽和認可，更多的是代表著旅行社行業認證體系的成熟。這個體系認證不僅能夠有效的歸納旅行社企業的服務模式和標準，減少服務及標準差異化帶來的惡性發展，也為旅行社行業樹立了一個標桿。

    PS:廣州康輝旅行社是中國康輝旅行社在廣州的分社。中國康輝被評為首批5A級旅行社。