國內旅行社業務包括出境旅游服務、國內旅游服務、赴臺旅游服務、入境旅游服務

　　26日，記者從市旅游局獲悉，我市發布十一旅游出行提示，幫助市民、游客做出旅行決定。長春市旅游質量監督所地址：長春市普陽街3177號長春市政務中心B區2507室，旅游投訴電話：0431-88982014。

　　選啥景區：建議多選新開發景區

　　旅游一定要選擇經旅游行政管理部門批準的旅行社，才能保證你旅游的愉快和順利。正規旅行社應取得由旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》或分社、服務網點的登記證明和工商行政管理部門核發的《營業執照》。報名時要看清名稱、地址、業務范圍。旅游業務范圍是經過嚴格核準的，必須在營業執照中注明。目前，我國旅行社業務范圍主要包括出境旅游服務、國內旅游服務、赴臺旅游服務、入境旅游服務等四個種類。此外，在旅游目的地的選擇上，不要只盯著著名景點和熱點地區，出游前多留意旅游行政管理部門發布的信息，選擇一些新開發的景區，隨團走一些新組合的路線會更有收獲。

　　如何投訴：投訴事項較簡單可口頭投訴

　　首先是投訴人與投訴事項有直接利害關系的，其次有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通信地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據。投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機構進行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理條件的投訴，旅游投訴處理機構可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進行記錄或者登記。

　　投訴時效：自旅游合同結束之日90天內

　　了解有關旅游投訴時效的規定，有助于投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助于旅游投訴處理機構及時受理、處理投訴。國家旅游局頒布實施的《旅游投訴處理辦法》規定了以下幾種時效：向旅游投訴處理機構請求保障合法權益的有效期是自旅游合同結束之日90天內；受理時效：旅游投訴處理機構在接到投訴狀或口頭投訴，應在5個工作日內做出是否受理的決定，不予受理的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由；應訴答復時效：被投訴人應當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。
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