注意：定座旅客只有在定妥座位后,才能憑該定妥座位的客票乘機.旅客可在各航空公司售票處或代理售票處預訂座位.已定妥座位的旅客,如未在購票時限內購票,所定座位即被自動取消. 

    座位再證實旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票,如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上,須在該聯(lián)程或回程航班離站兩天中午12點以前,辦理座位再證實手續(xù).否則,原定座位不予保留. 

    退票旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內、2小時以前要求退票的,需支付客票價的10%為退票費;在航班規(guī)定離站時間前兩小時之內要求退票的,收取客票價的20%為退票費;在航班離站時間后要求退票的,按誤機處理. 

    客票遺失旅客遺失客票,應以書面形式向有關航空公司或其銷售代理人申請掛失,并需提供足夠的證明.在旅客申請掛失前,客票已被冒用或退票的,航空公司不再承擔責任. 

    誤機誤機系指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機.旅客誤機后,如要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有產(chǎn)座位的情況下,有關航空公司應積極予以安排,不收誤機費.誤機旅客在航班規(guī)定離站時間以后要求退票,需支付客票價的50%為誤機費. 

    行李賠償托運行李如發(fā)生丟失或損壞,由航空公司負責賠償,賠償金額每公斤不超過人民幣50元.如行李手價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償. 

    行李聲明價值托運行李每公斤價值超過人民幣50元時,可以辦理行李聲明價值,航空公司收取相應的聲明價值附加費.聲明價值不能超過行李本身的實際價值.每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元.如此件行李丟失,航空公司按聲明價值賠償. 

    航班延誤時航空公司的責任因航空公司機務維修、航班調配、商務、機組等原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司按規(guī)定應向旅客提供餐飲或住宿等服務.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非正常原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應協(xié)助旅客安排食宿,費用由旅客自理。